Frilea.pe / Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Frilea

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y uso por parte del Usuario de los servicios y facilidades digitales ofrecidos en la plataforma Frilea.pe, respaldada por Interbank.

El Usuario declara haber leído y acepta las Condiciones de Uso, manifestando su conformidad y aceptación al momento de registrarse y/o hacer uso de la Plataforma. Cualquier persona que se encuentre en desacuerdo con las Condiciones de Uso, deberá abstenerse de utilizar esta Plataforma.

1. Definiciones

  • Cuenta: es la cuenta en Frilea.pe asociada a un Usuario.
  • Frilancer: es el Freelancer o persona que trabajan de manera independiente.
  • Contratante: son personas naturales o jurídicas que requieran un Servicio.
  • Equipo: Dispositivo móvil inteligente (Smartphone), computadora o tablet y/o cualquier otro dispositivo afín, con acceso a internet o alguna red inalámbrica.
  • Usuario:: es la persona que utiliza Frilea.pe, ya sea como Frilancer o como Contratante.
  • Servicios: son básicamente trabajos específicos y con una duración determinada y que su desarrollo, en la mayoría de los casos, implica la entrega de documentos o archivos (entregables). Estos pueden ser: diseño gráfico, producción audiovisual, fotografía, especialista en redes sociales, entre otros.

2. Frilea.pe

2.1 Frilea.pe es una plataforma que conecta a los Frilancers con los Contratistas que requieran de sus Servicios; recibiendo los pedidos de los Servicios de los Usuarios registrados para referirlos a los Frilancers suscritos en la Plataforma, sin que exista un costo, ni comisiones.

2.2 Frilea.pe no presta los Servicios requeridos en esta Plataforma, ni proporciona ningún tipo de asesoramiento durante la ejecución de los Servicios. Los Servicios son ejecutados directamente por los Frilancers por su cuenta y bajo su responsabilidad; por lo que no serán considerados como empleados de Frilea.pe, ni de sus afiliados.

2.3 Los Servicios brindados a través de esta Plataforma se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios que hayan sido previamente registrados y cuenten con una Cuenta vigente de Frilea.pe.

3. Registro e Inicio de Sesión

3.1 El acceso a la Plataforma es gratuito. Para el acceso a los contenidos de la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta, dependiendo si operará como Frilancer o Contratante.

3.2 Frilea.pe validará el correo electrónico ingresado por el Usuario. Posteriormente, el Usuario deberá elegir entre “Frilancer” o “Registrar un pedido” (Contratante) y completar los campos del formulario de registro con los siguientes campos: nombre, apellido, número de DNI y número de teléfono (en adelante, “Datos Personales”), asumiendo el compromiso de actualizarlos cada vez que los mismos sean modificados. Frilea.pe validará la identidad de los Usuarios con la información ingresada en el registro para la creación de la cuenta.

El Usuario es responsable de veracidad, exactitud y vigencia de la información complementaria precisada en su perfil (como profesión, experiencia, entre otras); por lo que se compromete incorporar solo información veraz y comprobable.

3.3 La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años; por lo que, si se detecta el uso por parte de un menor de 18 años, Frilea.pe podrá cancelar el acceso a la Plataforma.

3.4 La Cuenta creada en Frilea.pe es personal, única e intransferible, y está prohibido que el Usuario registre o posea más de una Cuenta, por lo que en caso se detecte el incumpliendo de ello, Frilea.pe podrá cancelar o inhabilitarlas.

3.5 El Usuario se obliga a operar personalmente su sesión y extender ese mismo cuidado, diligencia y reserva respecto a su Contraseña, con pleno conocimiento de sus efectos y bajo su responsabilidad. Toda sesión realizada por el Usuario en la Plataforma– dependiendo el caso-, se presumirá hecha por este bajo su total responsabilidad.

3.6 El Usuario se obliga a que todas sus actuaciones dentro de la Plataforma se realicen en cumplimiento de la normativa aplicable, de forma responsable, respetuosa, diligente y con total buena fe.

4. Condiciones Particulares del Uso del Servicio

4.1 Para poder publicar un Pedido de Servicio, el Usuario deberá indicar por los datos del Servicio requerido. El Usuario garantiza que los servicios que ofrecerá y que puedan ser acordados en esta Plataforma no serán ilegales, inmorales, prohibidos ni atentan o infringen derechos de terceros.

4.2 Frilea.pe actúa como un portal, por lo que no será responsable del Pedido ingresado por los Contratante; sin embargo, todo Pedido de Servicio ingresado estará sujeto a la aprobación Frilea.pe; en lo que respecta al cumplimiento de las Condiciones de Uso de la Plataforma, pudiendo en tal sentido, entre otros, reservarse el derecho de rechazar o solicitar la modificación del Pedido, en caso este incumpla con las Condiciones de Uso de la Plataforma.

4.3 Una vez aprobado el Pedido, la Plataforma notificará el Pedido a los Frilancers que se adapten al requerimiento del Contratante. Los Frilancers responderán si se encuentran interesados en realizar el Servicio. Con estas respuestas, Frilea.pe seleccionará a los Frilancers que se adapten al Pedido y enviará una propuesta al Usuario conteniendo el detalle de los candidatos a realizar el Servicio.

4.4 Con la información proporcionada por Frilea.pe, el Contratante elegirá al Frilancer que ejecutar el Servicio, con el que deberá coordinar las condiciones en las que se deberá desarrollar el Servicio, tales como (i) la descripción del trabajo a realizarse, (ii) el plazo de entrega; (iii) el precio y forma de pago, entre otros puntos que sean esenciales para la ejecución del Servicio. La condición de pago del Servicio deberá ser acordada por el Frilancer y el Contratante. Frilea.pe no será responsable de generar ningún pago ni recargo por el Servicio a ejecutarse.

Frilea.pe no se responsabiliza por el incumplimiento de ningún punto en las condiciones del Servicio acordadas entre el Frilancer y el Contratante. La responsabilidad de Frilea.pe culmina al momento del envío de propuesta con los Frilancers.

4.5 En el supuesto que el Usuario tenga acceso a los Datos Personales o información confidencial de otro Usuario para ejecutar un Servicio, se compromete a utilizarla exclusivamente para las finalidades para las que se le fueron reveladas, siempre respetando dicha confidencialidad.

4.6 Asimismo, una vez que se haya generado un Pedido dentro de la Plataforma y este haya sido concluido, los Usuarios se comprometen a registrar la experiencia con el uso de Frilea.pe, así como con el servicio brindado por el Frilancer o la interacción con el Contratante.

5. Responsabilidad

5.1 El Usuario conoce y acepta que Frilea.pe pone a disposición de solo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante la Plataforma para que los Frilancers puedan brindar Servicios a favor de los Contratantes. Frilea.pe no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o servicios realizados por los Frilancers y a favor del Contratante, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad del servicio brindado, ni por la capacidad para contratar del Frilancer o de la veracidad de los Datos Personales que este ha ingresado. En ningún caso Frilea.pe será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido al Servicio realizado a través de la Plataforma.

6. Uso y Garantía de la Plataforma

6.1 No se garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, Interbank y/o Friela.pe no serán en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Interbank y/o Frilea.pe.

7. Seguridad

7.1 En caso existieran tres (3) intentos fallidos de la Contraseña, el sistema bloqueará automáticamente el acceso a Frilea.pe.

7.2 El Usuario declara conocer los riesgos propios de las operaciones por internet (tales como el phishing, malware, virus, entre otros), así como en Equipos y redes poco seguras o que no cuenten con los programas de antimalware/antivirus debidamente actualizados, asumiendo el Usuario dichos riesgos y responsabilidades derivadas de su uso, excluyendo a Frilea.pe e Interbank de toda responsabilidad, salvo que la autoridad competente haya declarado en última instancia la vulneración de la seguridad de los sistemas informáticos de Frilea.pe.

8. Almacenamiento

8.1 El Usuario declara conocer y aceptar que Frilea.pe podrá almacenar y acceder a la información de los datos que el Usuario haya decidido guardar como parte del uso de Frilea.pe. Por ello, si el Usuario decide guardar esta información como frecuente, la Plataforma podrá acceder a dicha información almacenada y mostrarla como frecuente en una siguiente sesión, así como su Usuario y Contraseña de la Plataforma para mayor agilidad en el login. Cabe resaltar que la información se almacenará de forma encriptada a fin de preservar la confidencialidad y seguridad de la misma.

9. Usos prohibidos

9.1 El Servicio está dirigido únicamente a los Usuarios de Frilea.pe para a los fines que se detallan en las presentes Condiciones de Uso; por lo tanto, un mal uso de la Plataforma, aprovechamiento indebido de la misma o actos que los desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o ventaja indebida por parte del Usuario o perjudique a Frilea.pe o Interbank, se encuentran expresamente prohibido y será considerado una infracción a las presente Condiciones de Uso de la Plataforma, reservándose el derecho de Frilea.pe de inhabilitar o cancelar la cuenta, así como de eliminar toda la información generada en esta Plataforma.

9.2 Asimismo, el Usuario se obliga que, en el uso de la Plataforma, no intentará ni hará lo siguiente:

  • Crear identidades falsas, suplantar la identidad de otros, ni crear múltiples cuentas.
  • Introducir datos falsos y/u ofertas ficticias de servicios, debiendo ser todas sus ofertas exactas y veraces.
  • Descargar información de la Plataforma para mostrarla con otros sitios web sin nuestro permiso expreso por escrito.
  • Infringir derechos de terceros, en especial, derechos de propiedad industrial o intelectual.
  • Publicar contenido engañoso, difamatorio u ofensivo.
  • Transferir su Cuenta en Frilea.pe a otra persona.
  • Distribuir o publicar spam, comunicaciones electrónicas no solicitadas o masivas, cartas en cadena o esquemas piramidales.
  • Distribuir malware, virus o cualquier otra tecnología que pueda dañar a los otros Usuarios, la Plataforma o los intereses o la propiedad de los Usuarios de Frilea.pe (incluidos sus derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad y publicidad).
  • Usar un lenguaje amenazante, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, profano o que puede acosar o incitar al odio a cualquier persona.
  • Manipular o alterar las herramientas de Frilea.pe para comercializar con terceros u otros Usuarios en forma distinta a la indicada en las presentes Condiciones de Uso.
  • Contactar con otros Usuarios del Frilea.pe, así como disponer de los datos facilitados por estos para finalidades distintas de las establecidas en las presentes Condiciones de Uso y en las particulares que puedan regular el acceso a servicios ofrecidos a través de Frilea.pe.
  • Divulgar información o documentos proporcionados para la ejecución del Servicio.

9.3 El Usuario asumirá la responsabilidad que pudiera emanar de la realización de actos prohibidos y mantendrá indemne a Frilea.pe e Interbank en cualquier procedimiento o proceso que derive de estos usos prohibidos.

10. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

a) Entregables

10.1 Todo entregable o trabajo por encargo realizado por el Frilancer dentro de los servicios contratados y que este sujeto a derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor o marcas comerciales), será propiedad del Frilancer hasta que el Contratante haya realizado el pago total y el Frilancer lo haya aceptado.

10.2 En el caso de que los derechos de propiedad intelectual no pudieran cederse en virtud de la legislación aplicable, el Frilancer acepta – por medio de este documento- otorgar al Contratante (ii) una licencia exclusiva, perpetua e irrevocable para utilizar y comercializar el entregable; o, de ser el caso, (ii) los derechos que el Contratante solicite con la finalidad de adquirir, en tanto sea posible, todos los derechos equivalentes a la propiedad legal total.

10.3 El Frilancer deberá garantizar que ningún entregable creado o enviado, no infringen ni vulneran los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualesquiera otros derechos legales o contractuales de terceros.

b) Plataforma Frilea.pe

10.4 El Usuario reconoce y acepta que todos los elementos existentes y/o publicados por Interbank y/o Frilea.pe y que forman parte de la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de Interbank.

10.5 Friela.pe e Interbank autorizan al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los elementos de la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de los elementos de la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de Interbank.

10.6 Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Plataforma y/o la aceptación de las Condiciones de Uso generar algún derecho de cesión a favor del Usuario, ni de cualquier otro tercero.

11. Notificaciones

11.1 El Usuario declara y acepta que Frilea.pe podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la Plataforma o mediante llamadas telefónicas o mensajes por SMS o WhatsApp o por correo electrónico para los fines necesarios de los servicios a brindarse mediante esta Plataforma, tales como:

  • Notificar los pedidos de servicio.
  • Enviar y recibir la información relacionada con los pedidos, así como comunicar cualquier eventualidad que surja durante la prestación del servicio.
  • Informar sobre nuevas funcionalidades de Frilea.pe.
  • Responder consultas y/o reclamos.

11.2 Asimismo, Frilea.pe podrá comunicar promociones y ofertas comerciales, siempre que cuente con la autorización del Usuario para dicha finalidad.

12. Servicio de Pago

A través del Servicio de Pago, Frilea.pe ofrece a sus Usuarios la posibilidad gestionar dentro de su Plataforma el cobro y el pago por los servicios acordados (en adelante, “Servicio de Pago”). Este Servicio de Pago es exclusivamente para aquellos Usuarios que gestionen sus pedidos en Frilea.pe.

12.1 Condiciones del Servicio de Pago

12.1.1 El Servicio de Pago solo podrá ser usado con cuentas o tarjetas de débito o créditos de una entidad del sistema financiero peruano, de la siguiente manera:

  • Método de Cobro: Pago realizado a través de la pasarela de la Plataforma, utilizando tarjeta de crédito o débito peruanas de titularidad del Contratante.
  • Método de Pago: Depósito en la cuenta bancaria de titularidad del Frilancer que se encuentre registrada en la Plataforma antes de efectuarse el pago.

12.1.2 Información necesaria. Para usar el Servicio de Pago, el Usuario deberá incorporar los Métodos de Cobro o Pago, dependiendo del caso; indicando su nombre, dirección de facturación y el medio de pago a utilizarse. En el caso del Método de pago, el Frilancer deberá registrar número de cuentas bancarias que se encuentren a su nombre, pudiendo Frilea.pe rechazar cualquier otra cuenta que no cumpla con ello. Debe proporcionar información exacta, actual y completa y es su obligación mantenerla actualizada. El Usuario autoriza a Frilea.pe y a sus procesadores de pago a recopilar y guardar la información de su Método de Cobro o Pago.

12.1.3 Cotización final por el servicio contratado. El Contratante y el Frilancer deberán acordar el precio y la forma de pago por los servicios brindados por el Frilancer a través de una Cotización final. En caso se acuerde contratar el Servicio de Pago, el Contratante y el Frilancer deberán enviar dicha Cotización antes de la ejecución de los servicios contratados por el canal que Frilea.pe indique previamente. Con esta información Frilea.pe podrá programar los cobros parciales o totales y, de ser el caso, tenerlo en cuenta para la evaluación objetiva que se pueda presentar en caso se requiera una mediación por parte de Frilea.pe.

12.1.4 Verificación. Los Usuarios autorizan a Frilea.pe para que, directa o a través de terceros, puedan realizar las acciones necesarias para verificar su identidad y validar la información proporcionada para este Servicio de pago. Frilea.pe se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar su acceso al Servicio de Pago en caso de que no pueda obtener o verificar la información del Usuario.

12.1.5 Monto Máximo por operación. El Servicio de Pago tendrá como el monto máximo por operación la suma de S/. 2,500 (Dos mil quinientos y 00/100 soles). Aquellos montos superiores a los indicados estarán sujetos a evaluación por parte de Frilea.pe.

12.1.6 Moneda. Por el momento, Friela.pe solo podrá procesar transacciones en Soles. Por lo que, si el Usuario al seleccionar el pago en una moneda diferente, es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede convertir el monto del pago a Soles, en función de un tipo de cambio y una comisión determinada únicamente por su banco.

12.1.7 Procesador de Pagos. El Servicio de Pago podrá realizarse mediante la plataforma de pago (en adelante, el “Procesador de Pagos”) que Frilea contrate para dicho servicio.

12.1.8 Costo por el servicio de pago. Actualmente el servicio de pago se encuentra en una fase piloto, por lo que por el momento Frilea.pe no cobrará ningún costo por dicho servicio. Sin embargo, Frilea.pe se reserva el derecho de incorporar un costo por dicho servicio cuando finalice dicha etapa, lo cual será informado a sus usuarios.

12.1.9 Consultas y comentarios. Frilea.pe busca diseñar para sus usuarios un servicio de pago acorde a sus necesidades, por lo que estamos dispuestos de atender sus consultas, así como a recibir sus comentarios para mejorar el servicio a través del correo electrónico contacto@frilea.pe o al número de WhatsApp 943731086.

12.2 Cobro al Contratante (Recaudación)

12.2.1 Acordada y enviada la Cotización Final por la ejecución de los servicios, el Contratante se obliga a efectuar los pagos (parciales o totales) a favor del Frilancer en la oportunidad pactada.

12.2.2 Es pago efectuado por el Contratante será retenido por Frilea.pe hasta que se confirme la entrega del servicio acordado. En el supuesto que no se confirme la entrega del servicio, el pago será devuelto al Contratante según lo indicado en el punto 13.3 de este documento.

12.3 Pago al Frilancer (Abono).

12.3.1 Los Usuarios deberán comunicar a Frilea.pe al correo electrónico pagos@frilea.pe, el envío del entregable acordado. Luego de ello Frilea.pe solicitará mediante correo electrónico la conformidad del Contratante para liberar el pago a favor del Frilancer, la misma que deberá ser enviada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles de recibida.

12.3.2 En caso el Contratante no responda a la comunicación de Friela.pe dentro del plazo establecido, y el equipo de Friela.pe compruebe que se ha cumplido con el envío del entregable, Frilea.pe procederá a liberar el pago a favor del Frilancer.

12.3.3 Asimismo, en caso el Frilancer no dé respuesta al Contratante ni cumpla con enviar el entregable en la fecha acordada, Frilea.pe enviará un correo electrónico al Frilancer para requerirle el cumplimiento de lo acordado en un plazo máximo de tres (3) días hábiles. Pasado ese plazo y sin tener respuesta, ni la confirmación del entregable por el Contratante, Frilea.pe devolverá al Contratante el dinero retenido para el pago a la cuenta bancaria que el Contratante comunique a Frilea.pe, e invitaremos a seleccionar a otro Frilancer. La devolución de este dinero no generará intereses de ningún tipo a favor del Contratante.

12.4 Solución de Controversias

12.4.1 En caso existan controversias entre el Frilancer y el Contratante, Frilea.pe los invitará a que puedan llegar a un acuerdo, debiendo comunicarlo en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la invitación a conciliar. Solo en caso el Frilancer y el Contratante no llegasen a un acuerdo, éstos autorizan a Frilea.pe a resolver dicha controversia, aceptando -desde ya- la decisión que Frilea.pe pueda tomar. Para ello, Frilea.pe se compromete a realizar una evaluación objetiva en base a la cotización final enviada previamente por el Contratante al correo pagos@frilea.pe, tomando en cuenta las siguientes consideraciones: La descripción y alcance del pedido, el porcentaje avanzado, los tiempos y otros.

12.5 Interrupción del Servicio de Pago

12.5.1 El Usuario reconoce y acepta que Frilea.pe podrá restringir temporalmente el acceso o uso del Servicio de pago o ciertas funcionalidades, con el fin de realizar los mantenimientos o mejoras al Servicio.

13. Protección de Datos Personales

13.1 Los datos personales serán tratados según la Política de Privacidad, la misma que se encuentra en https://frilea.pe/politicas/

14. Consultas y/o Reclamos

14.1 El Usuario podrá presentar consultas y/o reclamos a través de contacto@frilea.pe o al número de WhatsApp a 943731086.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1 Las Condiciones de Uso se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estas, incluyendo el tratamiento de datos personales será resuelta en los jueves y tribunales del Distrito Judicial de Lima – Cercado, República del Perú.

16. Aceptación y modificaciones a las Condiciones de Uso

16.1 Las Condiciones de Uso se encuentran a disposición del Usuario en la Plataforma para su conservación y posterior consulta. Frilea.pe se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones de Uso, siendo efectivas estas modificaciones desde su publicación en la Plataforma.

16.2 Asimismo, Frilea.pe se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Plataforma en cualquier momento